Términos Generales de Servicio 2018-05-07T18:24:36+00:00

Términos Generales de Servicio

1. Ámbito de aplicación
1.1 Estos términos y condiciones de Tresde Studios Europe S.L. (de aquí en adelante “Vendedor”), aplican en todos los contratos consignados por un cliente particular o empresa (de aquí en adelante “Cliente”) con respecto al vendedor en su propia tienda online presentando bienes y/o servicios. Esto incluye sus propias condiciones a los clientes, a menos que haya sido acordado de otra manera.
1.2 Un cliente en términos de estas condiciones generales y condiciones de servicios significará cualquier persona natural que consigne la transacción con un propósito que no es comercial ni independiente a la actividad vocacional a la cual pueda ser atribuida. Un empresario en sentido de estos términos y condiciones significará cualquier persona natural o legal, u organización separada que comercie al consignar un contrato como parte de sus propios negocios o actividad comercial.
1.3 El procesamiento del pedido y contacto puede ser efectuado de manera general por correo electrónico o por los procesos automatizados del pedido. El cliente debe asegurarse por sí mismo para el proceso de pedido que la dirección de correo sea la correcta, para poder recibir en esa dirección los correos del vendedor. En particular, el cliente debe asegurarse en el uso de filtros de spam que el vendedor o terceras partes autorizadas puedan enviar los correos.
2. Retorno de costos cuando existe el derecho de devolución
Garantía: Todos nuestros productos disponen de la correspondiente garantía otorgada contra los defectos de fabricación. En caso de observar un defecto de fabricación en su producto, comuníquenoslo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@tresdestudios.com donde trataremos de solucionar su problema y le indicaremos cómo hacernos llegar su compra. Debido a la naturaleza del uso y manipulación, dicha garantía no cubre aquellos desperfectos que se originen en el producto por motivo de golpes o mal uso de las figuras.
Derecho de Devolución: Si cuando reciba su pedido detecta algún defecto, tiene un plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío para ejecutar su derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del producto, se procederá al cambio o reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para realizar su devolución, envíenos un correo electrónico a través de la siguiente dirección info@tresdestudios.com.
Las esculturas personalizadas no se pueden devolver una vez que el Cliente las apruebe a menos que presenten un defecto de fabricación que no esté relacionado con la figura o pose artística.
Tresde Studios no se hace responsable de los posibles gastos aduaneros que pueda conllevar el envío de sus productos, que serán asumidos en todo caso por el cliente.
3. Precios y formas de pago
3.1 Los precios establecidos por el vendedor son finales e incluyen los impuestos legales de España. Si fuese necesario, envíos adicionales y costos de manipulación serían discriminados de manera separada en la descripción del producto.
3.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, en algunos casos, pueden ocurrir costos adicionales que no son responsabilidad del vendedor y deberán ser cargados al cliente. Estos costos incluyen por ejemplo la transferencia de fondos a través de instituciones financieras (ej. Comisiones de transferencias bancarias, comisiones de cambio) o impuestos legales de importación (ej. Impuestos aduanales)
3.3 Los clientes pueden elegir las diferentes opciones de pago que están establecidas en la tienda online del vendedor.
3.4 Si Ud selecciona en método de pago de débito directo, el monto de la factura necesitará ser efectuada inmediatamente, según lo establecido en el contrato. El vendedor está irrevocablemente autorizado a cobrar el monto de la factura desde la cuenta especificada por el cliente. El débito se efectuará cuando el producto ordenado deje el almacén del vendedor. Si el débito directo no dispone de fondos suficientes, la información del banco es falsa, o inconsistente con el cliente en alguna transacción, aún cuando no tenga derecho a reclamarlo, el cliente tendrá que asumir las comisiones incurridas pertinentes a las devoluciones del banco, si fuese responsable de esto.
4. Condiciones de envío
4.1 El envío de la mercancía será efectuado habitualmente a través de las rutas de mensajería y a la dirección suministrada por el cliente.
4.2 Si la compañía de envío devuelve el producto al vendedor porque la entrega no pudo ser efectuada al cliente, este asumirá los costos del envío fallido. Esto no aplica si el cliente rehúsa, al aceptar su derecho de ejercicio, si no ha sido representado por el hecho de dejar la imposibilidad del envío, o ha notificado su imposibilidad temporal en la recepción del pedido, a menos que el vendedor haya acordado un tiempo razonable antes de la entrega.
5. Responsabilidad del cliente por los diseños seleccionados
El cliente es el responsable de las imágenes, que representa el vendedor como parte de un pedido hecho, es el único responsable. Deberá asegurarse particularmente si sus diseños son violaciones de derechos de terceras partes, especialmente derechos de autor, derechos de marcas registradas, derechos personales o derechos de competencia. El vendedor no está obligado a verificar las imágenes suministradas por el cliente por contenido de posibles derechos de terceras partes.
Si el vendedor observa por experiencia la violación de alguna ley, el material será eliminado y se rehusará a ejecutar el pedido.

6. Protección de Datos
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente podrá en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación y oposición comunicándolo por escrito a Tresde Studios Europe S.L Calle Juan Bravo 3-A 28006 Madrid – España o a través de nuestra dirección de correo electrónico.

Información sobre la identidad del vendedor:

Tresde Studios Europe S.L.
Calle Juan Bravo, 3-A
28006 Madrid – España
Tel: +34 684 31 70 62
CIF: B87593810

¿Qué es Tresdestudio?

Somos una empresa española dedicada desde hace años en el diseño e impresión de figuras 3D tanto de Rostro Tipo Busto, Cuerpo Completo y Accesorios. Contamos con una gran variedad de productos para el gusto de cada cliente, ofreciendo así, excelente calidad, atención y satisfacción a través del tiempo.

Nuestra Visión

Expandirnos a nivel mundial y ser reconocidos como la empresa de Diseño e Impresión 3D más grande del mundo y con gran variedad de personalización.